Specjalista / Specjalistka ds. analiz i rozliczeń produktów obsługi klienta

Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Tworzenie zestawień i raportów w obszarze obsługi klienta i sprzedaży

• Przygotowanie analiz na potrzeby zarządzania w obszarze obsługi klienta i sprzedaży

• Raportowanie efektywności funkcjonujących obszarów biznesowych w obszarze obsługi klienta

• Opracowywanie i wdrażanie zasad raportowania zgodnie ze zleconym zapotrzebowaniem, w tym: analiza raportów systemowych oraz identyfikacja obszarów do poprawy

• Praca z dużymi zbiorami danych

• Rozwój narzędzi, technik oraz systemów raportowania

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku

• Biegłej obsługi podstawowego pakietu MS Office (Word, PowerPoint, Excel np. umiejętność pisania makr, praca na tabelach przestawnych) oraz umiejętności obsługi SQL

• Umiejętności pracy i zarządzania dużymi zbiorami danych, ich analizy i wyciągania wniosków

• Doświadczenia przy tworzeniu raportów oraz przygotowywaniu prezentacji biznesowych

• Analitycznego i koncepcyjnego myślenia, umiejętności negocjacyjnych oraz odwagi w formułowaniu wizji

• Komunikatywności oraz umiejętności pracy w zespole, budowania i utrzymywania partnerskich relacji

• Czynnego prawa jazdy kat. B

• Dobrej organizacji pracy, umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów oraz kreatywności

• Inicjatywy w działaniu, proponowaniu ulepszeń i chęci stałego doskonalenia się

• Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań

Nasze benefity i mocne strony:

• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON

• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach

• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)

• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna i premie kwartalne

• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)

• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)

• Dofinansowanie do karty sportowej

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU

• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)

• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)

• Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka

• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)

• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

Dołącz do nas! #Zasilani nową energią