Specjalista ds. Merytorycznej Obsługi Szkód (obsługa reklamacji)

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych. UNIQA jest blisko klientów, zapewniając im profesjonalne doradztwo i pomoc w wyborze ubezpieczenia.

Doceniamy i promujemy zaangażowanie, niekonwencjonalne pomysły i działanie. Jeśli cenisz miejsce pracy, w którym ważna jest atmosfera współpracy i zaufania, zapraszamy do nas!

Twoje codzienne zadania:

• Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami,
• Współpraca z innymi działami,
• Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami,
• Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń,
• Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

• Doświadczenie w kontaktach z klientami,
• Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/obsłudze reklamacji,
• Umiejętność budowania relacji interpersonalnych,
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne,
• Dobrą organizację pracy,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Mile widziane wyższe wykształcenie – kierunek prawo lub administracja.

Specjalnie dla Ciebie mamy:

• Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność,
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji,
• Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice),
• Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe,
• Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych, żebyś mógł/mogła rozwijać się w swoim tempie,
• Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej,
• Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz,
• Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR – jeśli ważne jest dla Ciebie, by praca miała także pozytywny wpływ społeczny,
• Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo).