Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, zaspokajając ich potrzeby finansowe i ułatwiając realizację celów. W prosty, przemyślany i bezpieczny sposób. Z troską o społeczeństwo i nasze środowisko.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;

• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy na temat usług bankowości cyfrowej;

• Budowanie trwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;

• Rozpoznawanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez proponowanie spersonalizowanych rozwiązań;

• Zapewnienie Klientom najwyższej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;

• Efektywne osiąganie celów sprzedażowych.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - mile widziane doświadczenie w sektorze bankowym lub usług telekomunikacyjnych;

• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klienta;

• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność korzystania z mediów społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;

• Umiejętności organizacyjne oraz szybkie uczenie się;

• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;

• Komunikatywność oraz zdolność do współpracy z osobami w różnym wieku;

• Nastawienie na realizację zadań i osiąganie założonych celów biznesowych;

• Znajomość pakietu MS Office.

Masz jak w Banku:

• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach z 200-letnią historią;

• Pracę w miejscu, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. U nas każda osoba jest mile widziana;

• Możliwość rozwoju w Banku Zielonych Zmian, gdzie możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;

• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu ze strony przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;

• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikatowej ścieżki doświadczeń;

• Opcje rozwoju zarówno w banku, jak i w spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i za granicą;

• Pracę w środowisku agile’owym, które sprzyja elastyczności i innowacyjności organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.