Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

Misja Banku BNP Paribas: Realizujemy pozytywną bankowość dla naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe oraz ułatwiając osiąganie celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z dbałością o społeczeństwo i środowisko.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;

• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów oraz szerzenie wiedzy z zakresu bankowości cyfrowej;

• Budowanie długotrwałych relacji oraz czynne pozyskiwanie nowych Klientów;

• Identyfikowanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez oferowanie zindywidualizowanych rozwiązań;

• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;

• Skuteczne realizowanie celów sprzedażowych.

Wymagania:

• Doświadczenie w obszarze sprzedaży - doświadczenie w branży bankowej lub usług telekomunikacyjnych będzie atutem;

• Znajomość procesów oraz narzędzi obsługi Klientów;

• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność korzystania z mediów społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami;

• Zdolności organizacyjne oraz szybkie przyswajanie wiedzy;

• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;

• Dobre umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do współpracy z osobami w różnym wieku;

• Skoncentrowanie na realizacji zadań i osiąganiu wyznaczonych celów biznesowych;

• Dobra znajomość pakietu MS Office.

Masz jak w Banku:

• Dołączenie do globalnej organizacji, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach, z 200-letnią tradycją;

• Pracę w miejscu, gdzie możesz być sobą, niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;

• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, gdzie możesz wpływać na naszą planetę i otaczający nas świat;

• Dużą autonomię w działaniu z jednoczesnym wsparciem przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;

• Możliwość podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i kreowania swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;

• Możliwości rozwoju zarówno w banku, jak i w spółkach należących do Grupy BNP Paribas, w kraju i za granicą;

• Pracę w środowisku agile’owym, które sprzyja elastyczności i innowacyjności organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.