Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

Misja Banku BNP Paribas: Wprowadzamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe i wspierając ich w realizacji celów. W sposób prosty, przemyślany i bezpieczny. Z dbałością o społeczeństwo oraz środowisko.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;

• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, kształtowanie świadomości Klientów i udostępnianie wiedzy z zakresu usług bankowości cyfrowej;

• Budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;

• Rozpoznawanie i reagowanie na potrzeby Klientów poprzez proponowanie spersonalizowanych rozwiązań;

• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;

• Skuteczne osiąganie celów sprzedażowych.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w obszarze sprzedaży - preferowane doświadczenie w sektorze bankowym lub usług telekomunikacyjnych;

• Znajomość procesów oraz narzędzi obsługi Klientów;

• Bardzo dobra obsługa kanałów elektronicznych oraz mobilnych, w tym umiejętność poruszania się po mediach społecznościowych i zainteresowanie nowymi technologiami;

• Zdolności organizacyjne oraz szybkość uczenia się;

• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność oraz inicjatywa w działaniu;

• Komunikatywność oraz umiejętność współpracy z osobami w różnych grupach wiekowych;

• Nastawienie na realizację zadań oraz osiąganie określonych celów biznesowych;

• Znajomość pakietu MS Office.

Masz jak w Banku:

• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, która jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 63 krajach i posiadającej 200-letnią tradycję;

• Pracę w środowisku, w którym możesz być sobą niezależnie od Twojej orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. Każda osoba jest u nas mile widziana;

• Rozwój w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę i otaczający nas świat;

• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;

• Możliwość podejmowania decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki kariery;

• Możliwości rozwoju zarówno w banku, jak i w spółkach w ramach Grupy BNP Paribas w kraju i za granicą;

• Pracę w środowisku agile’owym, które wspiera elastyczność i innowacyjność organizacji, ponieważ jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.