Młodsza Doradczyni / Młodszy Doradca Klientów Detalicznych (Centrum Klienta bezkasowe)

Misja Banku BNP Paribas: Wdrażamy pozytywną bankowość w życie naszych Klientów, odpowiadając na ich potrzeby finansowe oraz ułatwiając im realizację celów. Robimy to w sposób prosty, przemyślany i bezpieczny, dbając o społeczeństwo oraz środowisko.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku - bez obsługi kasowej;

• Praca z wykorzystaniem nowoczesnych, zdalnych kanałów obsługi, budowanie świadomości Klientów i szerzenie wiedzy na temat usług bankowości digital;

• Tworzenie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych Klientów;

• Identyfikowanie i realizowanie potrzeb Klientów poprzez oferowanie zindywidualizowanych rozwiązań;

• Zapewnienie Klientom doskonałej jakości obsługi, zgodnej z najwyższymi standardami Grupy BNPP;

• Skuteczne osiąganie celów sprzedażowych.

Wymagania:

• Doświadczenie w zakresie sprzedaży - doświadczenie w branży bankowej lub telekomunikacyjnej będzie dodatkowym atutem;

• Znajomość procesów i narzędzi obsługi Klientów;

• Znajomość obsługi kanałów elektronicznych i mobilnych, w tym umiejętność nawigacji po mediach społecznościowych oraz zainteresowanie nowymi technologiami;

• Dobre zdolności organizacyjne oraz szybkie przyswajanie wiedzy;

• Otwartość na zmiany, samodzielność, kreatywność i inicjatywa w działaniu;

• Umiejętności komunikacyjne oraz zdolność współpracy z osobami w różnych grupach wiekowych;

• Nastawienie na realizację wyznaczonych zadań oraz osiąganie celów biznesowych;

• Znajomość pakietu MS Office.

Masz jak w Banku:

• Dołączenie do organizacji o globalnym zasięgu, będącej częścią grupy bankowej BNP Paribas, działającej w 63 krajach i z 200-letnią tradycją;

• Pracę w środowisku, w którym możesz być sobą, niezależnie od orientacji psychoseksualnej, tożsamości płciowej, wieku, pochodzenia, koloru skóry czy rodzaju niepełnosprawności. U nas każda osoba jest mile widziana;

• Możliwość rozwoju w Banku Zielonych Zmian, w którym możesz mieć wpływ na naszą planetę oraz otaczający nas świat;

• Dużą autonomię w działaniu przy jednoczesnym wsparciu przełożonego, co potwierdza ponad 90% pracowników;

• Zdolność podejmowania własnych decyzji, eksperymentowania i tworzenia swojej unikalnej ścieżki doświadczeń;

• Perspektywy rozwoju zarówno w banku, jak i w innych spółkach w ramach Grupy BNP Paribas, zarówno w kraju, jak i za granicą;

• Pracę w środowisku agile’owym, które promuje elastyczność i innowacyjność organizacji, w końcu jesteśmy Bankiem zmieniającego się świata.