Doradczyni Klienta / Doradca Klienta ds. Retencji i Aktywacji

Opis

Świetną atmosferę, rozwój i wyzwania mamy w standardzie. Liczysz się Ty i Twoje zaangażowanie, bo każdy z nas jest inny, ale wszyscy tworzymy jeden VeloBank S.A. ! 

Twój zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń rezygnacyjnych,

• analiza przyczyn odejścia, potrzeb Klientów oraz dopasowywanie ofert finansowych,

• utrzymywanie relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi,

• realizacja celów ilościowych i jakościowych.

Nasze wymagania:

• cechuje Cię komunikatywność i otwartość na ludzi,

• chętnie podejmujesz nowe inicjatywy,

• posiadasz doświadczenie w obsłudze Klienta (niekoniecznie w branży finansowej),

• jesteś dyspozycyjny/a do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.

• chętnie uczysz się nowych rzeczy oraz chcesz rozwijać się w obszarach bankowości,

• już dziś wiesz, że chcesz pracować etycznie, zgodnie ze standardami nowoczesnej organizacji,

• posiadasz wykształcenie min. średnie.

To oferujemy:

• Możliwość rozwoju w #świeciebardziejvelo - opartym na innowacji, przywództwie, zaufaniu, inicjatywie i wspólnym sukcesie.

• Bezpieczeństwo finansowe - stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wzbogacone miesięcznym systemem premiowym.

• Zwinną, nowoczesną organizację pracy nastawioną na współpracę, efekty i szybkie wdrażanie dobrych pomysłów.

• VeloActive – wspieramy aktywny tryb życia poprzez inicjatywy sportowe, m.in. grupę rowerową i biegową, które integrują, tworzą społeczności i pomagają dbać o zdrowie oraz dobrą energię każdego dnia. 

• Udział w inicjatywach społecznych wspierających odpowiedzialność organizacji- m.in. inicjatywa „Sadzimy i chronimy razem #VeloLas”. 

• Program wellbeingowy z bezpłatnym wsparciem psychologicznym, prawnym, finansowym i coachingowym realizowany przy pomocy platformy Mindgram. Dodatkowe inicjatywy jak społeczność #VeloBeing - Dobre Życie, której misją jest ambasadorstwo na rzecz dobrego życia, a także  WellBeing Officerowie, czyli grupa pierwszego kontaktu i wsparcia w trudnych momentach.

• Program opieki zdrowotnej dla pracowniczek, pracowników i ich rodzin, ubezpieczenie na życie, kartę sportową. 

• Możliwość nauki języka angielskiego, niemieckiego i włoskiego na platformie internetowej eTutor.

• Pracę w systemie zdalnym - po okresie wdrożenia. 

• Atrakcyjną ofertę pracowniczą na produkty bankowe #velobank.