Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

Nr ref.: 35/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozwojem jednego z naszych projektów z branży ecommerce  szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. wsparcia Klienta Empik

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania: 

• kompleksowa obsługa Klientów marki Empik – udzielanie informacji dotyczących produktów, zamówień i usług za pośrednictwem rozmów telefonicznych oraz wiadomości e-mail

• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami poprzez profesjonalną komunikację, indywidualne podejście oraz partnerską współpracę

• dbanie o wysoki poziom satysfakcji Klientów poprzez sprawne rozwiązywanie zgłaszanych problemów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi

Nasze oczekiwania: 

• komunikatywność, empatia oraz pozytywne nastawienie i chęć niesienia pomocy Klientom

• odporność na stres, samodzielność w działaniu oraz motywacja do realizacji wyznaczonych celów

• dyspozycyjność min. 6 godzin dziennie – możliwość elastycznego dopasowania harmonogramu w godzinach 10:00–18:00 w dni robocze, a od listopada od 8:00 do 20:00

• obra znajomość obsługi komputera oraz sprawne i bezbłędne pisanie na klawiaturze

• gotowość do udziału w obowiązkowym szkoleniu stacjonarnym w dniach od 7 do 9 października

To oferujemy:

• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 31,40 zł/godz. brutto dla studentów/ek do 26 roku życia i 34,55 zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS

• atrakcyjny system motywacyjny

• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje

• elastyczny harmonogram i możliwość współpracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia i realizacji wskaźników 

• komfortowe warunki – biuro w samym centrum Lublina 

• pakiet benefitów– oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie 

• system poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii