Specjalista/ka ds. obsługi Klienta - nowość! branża AGD/ stałe godz.

Nr ref.: 13/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że niezwykli ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 pracowników i zobacz, jak każdego dnia dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy renomowaną i szanowaną marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, czat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z rozpoczęciem nowego projektu dla światowego Lidera w branży AGD poszukujemy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta (branża AGD)

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania:

• kompleksowa obsługa Klientów poprzez rozmowy telefoniczne w ruchu przychodzącym – oraz na zlecenie wychodzącym (m.in. serwis, gwarancje, reklamacje)

• profesjonalna obsługa zgłoszeń mailowych i systemowych dotyczących usterek, napraw oraz reklamacji, wraz z ich rejestracją i monitorowaniem statusu

• udzielanie wsparcia technicznego i produktowego dla Klientów marki oraz informowanie o dalszych krokach serwisowych

• dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz satysfakcję Klientów z naciskiem na sprawne rozwiązywanie problemów

• rzetelna aktualizacja danych w systemach oraz dokumentowanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi standardami jakości

Nasze oczekiwania:

• doświadczenie w obsłudze Klienta i/lub w contact center i/lub helpdesk

• bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz angielskiego na poziomie min. B1 (zarówno w mowie, jak i piśmie)

• umiejętność jasnej, profesjonalnej komunikacji oraz budowania pozytywnych relacji z Klientami

• postawa prokliencka, empatia, odporność na stres oraz zaangażowanie i nastawienie na realizację celów

• zdolność logicznego myślenia, szybkiego diagnozowania problemów i efektywnego proponowania rozwiązań

• dyspozycyjność do wzięcia udziału w szkoleniu wdrożeniowym w terminie od 9 do 24 kwietnia (stacjonarnie w Lublinie, w godz. 9:00-17:00)

• otwartość na współpracę min. 6 godz. dziennie od poniedziałku do piątku w przedziale od 9:00 do 17:00

• mile widziana podstawowa wiedza techniczna i produktowa dotycząca urządzeń AGD

To oferujemy:

• stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenie — stawka 31,40 zł brutto/godz. dla studentów/ek do 26 r.ż. oraz 34,55 zł brutto/godz. dla osób na umowie zleceniu z ZUS

• system motywacyjny uzależniony od wyników i realizacji kluczowych wskaźników w projekcie

• profesjonalne, w pełni płatne szkolenie wdrożeniowe oraz dodatkowe szkolenia rozwijające umiejętności interpersonalne

• atrakcyjny pakiet benefitów: dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie na życie

• komfortowe godziny współpracy, które pozwalają na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

• współpracę w biurze w samym centrum Lublina – w przyszłości z opcją przejścia na model hybrydowy

• program poleceń— poleć znajomego i zyskaj nawet do 1000 zł brutto premii