SLOVAK/ Specjalista/ka ds. obsługi, język SŁOWACKI lub CZESKI (mail, czat, tel) Marka modowa CS/ SK

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego zespołu ponad 1700 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od ponad 17 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, email, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnymi w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie. ​

Poszukujemy na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem czeskim lub słowackim (mail, czat, telefon) Marka modowa

Miejsce pracy: Lublin lub Warszawa (potem możliwa hybryda lub zdalna)

Twoje zadania:

• Obsługa klientów w języku czeskim i/lub słowackim przez telefon, e-mail, czat

• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach i dostawach w branży modowej i e-commerce

• Rozwiązywanie reklamacji i zgłoszeń zgodnie z procedurami

• Współpraca z zespołem wsparcia i działem technicznym

• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach

• Początkowo praca kilka dni stacjonarna z biura na Włochach (ul. Równoległa 4a) lub w Lublinie kilka dni, możliwość pracy hybrydowej lub potem zdalnej po zakończeniu etapu wdrożenia i wypracowaniu wskaźników (regulamin pracy hybrydowej)​

• Start szkolenia możliwy od 9 lub 12 października (kilka/kilkanaście dni w biurze w Warszawie lub w Lublinie do ustalenia)

Nasze oczekiwania:

• Pozytywne nastawienie i entuzjazm: Otwartość na pracę z klientem i chęć do nauki

• Dobra dykcja i umiejętność komunikacji werbalnej i pisemnej

• Dyspozycyjność: Gotowość do współpracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9-18

• Umiejętność sprawnej obsługi komputera i szybkiego uczenia się nowych systemów

• Bardzo dobra znajomość języka czeskiego lub słowackiego (min. C1),

• Znajomość języka polskiego lub angielskiego do komunikacji wewnętrznej min. na poziomie B1

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta 

• Zainteresowanie modą i trendami

Oferujemy:

• Umowa zlecenie, wynagrodzenie: stawka godzinowa 42,90 zł/godz. brutto na umowie zlecenie /zlecenie z ZUS plus możliwy dodatkowy system motywacyjny. Inne formy umowy do omówienia na spotkaniu.

• Płatne kilkudniowe szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje

• Komfortowe warunki pracy, nowoczesne biuro, po wdrożeniu możliwość pracy hybrydowej/zdalnej

• Pakiet benefitów: dbamy o Twoje zdrowie i dobrostan – oferujemy dofinansowanie do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenie na życie UNUM

• System poleceń: poleć Znajomego do pracy i otrzymaj 800 zł brutto premii! możesz nawet polecić kogoś w trakcie swojej rekrutacji!

• Dodatkowe konkursy projektowe, ogólnofirmowe programy motywacyjne oraz eventy w biurach

Zapraszamy do aplikowania!