Praca z j. niemieckim | Tel. obsługa klienta | elastyczny grafik

****

Sprechen Sie Deutsch? To świetnie, bo właśnie Ciebie potrzebujemy! Mamy dla Ciebie pracę, w której język niemiecki jest Twoim kluczowym atutem. Zero nudy, świetny zespół i elastyczny grafik. Niezależnie od tego, czy studiujesz, czy poszukujesz zmiany w swojej karierze – sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osób na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta z j. niemieckim (branża odzieżowa) (k/m).

Twój zakres obowiązków

• wielokanałowa komunikacja: prowadzenie bieżącej obsługi klienta zarówno za pośrednictwem telefonu (połączenia przychodzące), jak i korespondencji e-mail,

• aktywne rozwiązywanie problemów: skuteczne diagnozowanie potrzeb klienta oraz błyskawiczne i efektywne rozwiązywanie zgłaszanych problemów i zapytań,

• obsługa zapytań dotyczących zamówień, dostępności i asortymentu,

• wsparcie posprzedażowe: pełna obsługa procesów zwrotów, wymian i reklamacji, zgodnie z wewnętrznymi procedurami,

• dokumentowanie zgłoszeń: sumienne i dokładne rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami.

Nasze wymagania

• płynna znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – warunek konieczny dla swobodnej komunikacji pisemnej i ustnej z klientem oraz efektywnego rozwiązywania złożonych problemów,

• dobra znajomość języka polskiego – umożliwiająca sprawną komunikację wewnętrzną w zespole oraz korzystanie z wewnętrznych procedur,

• orientacja na klienta – proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia jak najwyższej satysfakcji klienta,

• minimalna dyspozycyjność czasowa wynosząca minimum 25 godzin tygodniowo - grafik jest w pełni elastyczny,

• gotowość do udziału w kompleksowym wdrożeniu: 15-dniowe wdrożenie stacjonarne we Wrocławiu.

Oferujemy

• 36,70 zł - 44,79 brutto/h + premie,

• Umowa zlecenie lub B2B,

• Elastyczny grafik – ustalamy go z tygodnia na tydzień, więc dostosujesz pracę do zajęć i planów,

• możliwość pracy zdalnej (po okresie wdrożenia).

A teraz poznaj nas bliżej!

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczny grafik dostosowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz pracę z nauką lub pasjami, w pracy zostawiamy pracę.

• Biuro w samym sercu miasta - z łatwością dotrzesz do pracy, bardzo dobry dojazd komunikacją miejską lub samochodem.

• Pracujesz w miejscu, gdzie wszystko masz pod ręką - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwile odpoczynku w przerwie czy po pracy.

• Dwie wypłaty (Stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz środki, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i na bieżąco pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są odpowiednio wynagradzane premią, a sky is the limit :)

• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej pochodzi z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz uczestniczyć w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie to podstawa.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - tylko ją tworzy!

• Zespół - pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i nawiązania relacji na lata :)

• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i twórz z nimi świetny klimat pracy, bo wspólnie łatwiej osiągać cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy zwracają się do siebie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie zostaniesz rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Managerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając Ci rozwinąć skrzydła.

• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się komfortowo - nie wymagamy żadnego dress code'u.

• chill room - to normalne, że czasem potrzebujesz chwili relaksu. Strefa wypoczynkowa czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne i konkursy - tutaj nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na lata. Tu możesz się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "Aplikuj"?

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.

• Pierwszy etap to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, swobodna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu, a następnie krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Feedback to u nas podstawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że widzimy się na 'UKnow'! To nasz program podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć wszelką niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (k/m).