Operations Manager Rzeszów

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 16 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko KYC/AML Project Managera, która będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem analityków realizujących procesy weryfikacji klientów korporacyjnych oraz przeglądy okresowe. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwój zespołu, optymalizację procesów oraz współpracę z klientem biznesowym.

Operations Manager Rzeszów

Miejsce pracy: Rzeszów

Zakres obowiązków

• Zarządzanie projektami związanymi z obszarem KYC/AML.

• Prowadzenie spotkań biznesowych oraz współpraca z klientem.

• Operacyjne kierowanie zespołem analityków realizujących procesy Corporate Onboarding oraz Periodic Review.

• Wyznaczanie i monitorowanie celów zespołowych oraz indywidualnych.

• Nadzór nad realizacją KPI, SLA oraz jakością procesów.

• Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesowych.

• Prowadzenie inicjatyw związanych z automatyzacją, cyfryzacją i optymalizacją procesów.

• Zarządzanie zespołem, rozwijanie kompetencji pracowników oraz dbanie o zaangażowanie i efektywność.

• Monitorowanie postępów projektu zgodnie z harmonogramem i założonym budżetem.

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu procesami KYC/AML.

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem analityków obsługujących klientów korporacyjnych (Corporate/B2B).

• Udokumentowane sukcesy w zakresie optymalizacji procesów.

• Praktyczna znajomość analizy struktur korporacyjnych, UBO, PEP oraz sankcji.

• Znajomość wskaźników KPI, SLA, TAT oraz metod optymalizacji procesowej.

• Umiejętność zarządzania zespołem i realizacji celów biznesowych.

• Wysoko rozwinięte kompetencje analityczne i interpersonalne.

• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Mile widziana znajomość dodatkowego języka obcego.

Oferujemy

• Wynagrodzenie do 16 000 zł brutto, uzależnione od doświadczenia i kompetencji.

• Współpracę w strategicznym projekcie z sektora finansowego.

• Możliwość realnego wpływu na rozwój i optymalizację procesów.

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

• Pracę stacjonarną z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej.

• Godziny pracy: 8:00-16:00 lub 9:00-17:00.

• Pracę od poniedziałku do piątku, bez pracy w weekendy