Młodszy/a Specjalista/ka w Zespole Reklamacji i Retencji

Zakres obowiązków:

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami niemieckojęzycznymi,

• udział w procesie rozpatrywania reklamacji zgłoszonych przez klientów,

• obsługa procesu wypowiedzeń umów klientów,

• współpraca z zespołami firmy w centrali i regionach,

• aktualizowanie oraz wprowadzanie danych do systemu CRM.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (C1),

• komunikatywność, wysokie zdolności interpersonalne i umiejętność pracy w zespole,

• zdolności organizacyjne i odpowiedzialność za realizację zadań,

• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta mile widziane, ale jeśli go nie posiadasz i dopiero zaczynasz swoja ścieżkę zawodową – to wszystkiego Cię nauczymy,

• znajomość pakietu MS Office.

To oferujemy: 

• Wsparcie i pomoc w bieżącej pracy, bo przecież na opiece znamy się najlepiej,

• możliwość codziennego wykorzystania języka niemieckiego,

• jasny i przejrzysty system wynagrodzeń (podstawa + premia kwartalna),

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, 

• możliwość pracy hybrydowej po zakończeniu okresu wdrożenia (50% pracy zdalnej i 50% pracy stacjonarnej w skali miesiąca),

• prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, dofinansowanie do ubezpieczenia grupowego oraz Karty MultiSport,

• dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin bądź imienin,

• dostęp do platformy e-learningowej, która pomoże Ci rozwinąć skrzydła,

• program rekomendacji pracowników.