iCredit Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z sektora usług pożyczkowych z obsługą w domu klienta. Spółka należy do grupy Management Financial Group i działa na terenie 5 krajów Europejskich dysponując siecią ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Sukces zawdzięczamy budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.

Poszukujemy Kandydatów i Kandydatek na stanowisko:

Młodszego Specjalisty/ Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta - Łódź

Twój zakres obowiązków:

1.     Weryfikacja wniosków o pożyczkę.
2.     Kontrola otrzymywanych dokumentów.
3.     Weryfikacja telefoniczna poprawności danych.
4.     Telefoniczny kontakt z Klientem.
5.     Ocena zdolności kredytowej Klienta.
6.     Analiza danych
7.     Wstępna weryfikacja i wprowadzanie do wewnętrznego systemu wniosków klientów o pożyczkę.
8.     Telefoniczna obsługa w zakresie zleceń klientów dotyczących produktów firmy.
9.     Sprzedaż produktów firmy.
10. Prowadzenie rozmów w sposób odpowiadający wysokim oczekiwaniom klientów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług.
11. Przestrzeganie obowiązujących procedur oraz przepisów wewnętrznych.
12. Aktywne zapoznawanie się z bieżącymi informacjami.
13. Dostosowanie czasu pracy spędzonego poza stanowiskiem do natężenia liczby telefonów przychodzących oraz wniosków w celu zapewnienia najwyższych standardów obsługi.
14. Dbałość o pogłębianie relacji z klientem.
15. Dążenie do jak najlepszej współpracy wewnątrz zespołu oraz z pracownikami z innych działów.

Nasze wymagania:

Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuży okres,
Wysoki poziom komunikacji oraz otwartość na kontakt z Klientem,
Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,
Asertywność,
Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami,
Odpowiedzialność i zaangażowanie,
Umiejętność organizacji swojego czasu pracy,
Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów,
Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku.

To oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
Dwuskładnikowe wynagrodzenie: pensja zasadnicza + premia miesięczna uzależniona od osiąganych wyników,
Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.00 do godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),
Pracę głownie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień pracy w biurze tygodniowo),
Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia,
Benefity: kartę sportową oraz opiekę medyczną,
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,
Wsparcie doświadczonego zespołu,
Koleżeńską i kameralną atmosferę w pracy
Niezbędne narzędzia pracy,
Dogodną komunikacyjnie lokalizację w centrum miasta,
Pyszną kawę i herbatę.

Dołącz do nas, przyślij swoje CV!

Młodszy Inspektor Kredytowy/Referent Telefonicznej Obsługi Klienta

Opis oferty