ORLEN Paczka to nowoczesna i wygodna usługa logistyczna dla e-commerce. Współpracujemy z wiodącymi platformami sprzedażowymi i sklepami internetowymi, a z naszej metody dostawy korzystają miliony klientów. Stawiamy na nieustanny rozwój i wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań. Zespół ORLEN Paczki to ludzie z pasją, którzy rozwijają usługę w oparciu o potrzeby klientów. Dzięki wysokiej jakości świadczonych usług zdobyliśmy nagrodę Best Logistic Tool w konkursie e-Commerce Polska Awards 2024. Dołącz do ORLEN Paczki i buduj z nami jedną z najbardziej rozpoznawalnych usług na rynku.

Doradca ds. Obsługi Klienta

Twój zakres obowiązków:

Obsługa telefoniczna (połączenia przychodzące) i e-mailowa Klientów korzystających z usługi Orlen Paczka
Sprawdzanie statusu dostarczenia paczki, informowanie klientów o godzinach otwarcia konkretnych punktów
Aktualizowanie danych Klientów
Rejestrowanie reklamacji i zgłoszeń
Weryfikowanie i kontrolowanie przyjmowanych zgłoszeń

Nasze wymagania:

Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta
Komunikatywność, samodzielność i zaangażowanie do pracy
Wykształcenie min. średnie
Znajomość pakietu MS Office w szczególności Excel
Umiejętność organizowania własnej pracy

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie Umowy zlecenie
Wynagrodzenie stałe 31,40 zł brutto/h i premie miesięczne
Szkolenie wprowadzające
Praca zmianowa od poniedziałku do niedzieli (weekendy są zdalne)
Grafik ustalany z wyprzedzeniem z możliwością dostosowania do potrzeb

Doradca ds. Obsługi Klienta

Opis oferty